Verstaani muistuttaa asiakkaitasi automaattisesti, kun edellisestä huollosta on kulunut valitsemasi aika. Asiakas saa viestin, varaa ajan ja auto on taas pihassa — ilman että kukaan selaa asiakasrekisteriä käsin.

Omat säännöt eri huoltotoimenpiteille

Muistutukset rakentuvat säännöistä. Valitset muistutuksen perusteen — esimerkiksi öljynvaihto, määräaikaishuolto, ilmastointihuolto, jakohihnan vaihto, jarruhuolto, akun vaihto tai yleinen muistutus edellisestä käynnistä — ja muistutusvälin kuukausina. Viestin tekstin muokkaat valmiista pohjasta, ja muuttujilla viestiin tulee automaattisesti asiakkaan nimi, rekisterinumero, ajoneuvo ja edellisen käynnin ajankohta. Lähetysajan voit valita itse, ja halutessasi viestit lähtevät vain arkisin.

Viestintäkanavaksi käy sähköposti tai tekstiviesti — tai yhdistelmä, jossa tekstiviesti lähtee vain niille asiakkaille, joilta sähköpostiosoite puuttuu. Jos nettiajanvaraus on käytössä, viestiin voi lisätä varauslinkin, joka avaa varaussivun asiakkaan ajoneuvon rekisterinumero valmiiksi täytettynä.

Näet ensin, keitä muistutus koskisi

Uusi sääntö ei lähetä mitään ennen kuin aktivoit sen. Tallennuksen jälkeen esikatselu näyttää nimeltä ne asiakkaat, jotka saisivat viestin seuraavan 30 päivän aikana — näet siis tarkalleen mitä olet käynnistämässä, ennen kuin mitään lähtee.

Aktivoinnin jälkeenkin pysyt kartalla: Tulevat-välilehdellä näet jonossa olevat muistutukset ennen lähetystä ja voit ohittaa yksittäisen muistutuksen. Lähetetyt-välilehti kertoo tuloksen: montako muistutusta on lähtenyt, moniko asiakas toi auton 60 päivän sisällä ja paljonko näistä käynneistä laskutettiin. Muistutusten vaikutuksen näkee siis suoraan euroina.

Muistutukset eivät muutu roskapostiksi

• Kuukausikatto. Sama asiakas saa enintään kaksi muistutusta kuukaudessa, ja äskettäin (30 päivän sisällä) käyneelle ei lähetetä mitään.
• Perumislinkki jokaisessa viestissä. Yksittäisen asiakkaan voi myös sulkea muistutusten ulkopuolelle asiakaskortilta.
• Kulut näkyvissä etukäteen. Tekstiviestit laskutetaan käytön mukaan, ja arvion yhden viestin hinnasta ja koko jonon kustannuksesta näet ennen lähetystä.
• Tietosuoja kunnossa. Asetuksista löydät valmiin tekstin, jonka voit kopioida korjaamosi tietosuojaselosteeseen tai verkkosivuille.

Käyttöönotto

Huoltomuistutukset sisältyy Verstaani Pro -pakettiin. Ylläpitäjä ottaa sen käyttöön kohdasta Asetukset → Ominaisuudet → Huoltomuistutukset. Tämän jälkeen päävalikkoon ilmestyy Asiakkaat → Huoltomuistutukset, josta löydät säännöt, tulevat muistutukset ja lähetyshistorian.

Autamme mielellämme alkuun:

asiakaspalvelu@verstaani.fi
WhatsApp +358 44 901 7601

Verstaani reminds your customers automatically once the time you choose has passed since their last service. The customer gets the message, books a time and the car is back on your yard — with nobody going through the customer register by hand.

A rule for every trigger

Reminders are built from rules. You pick the trigger — an oil change, periodic service, air conditioning service, timing belt replacement, brake service, battery replacement, or a general reminder based on the last visit — and the interval in months. The message text starts from a ready-made template, and variables automatically fill in the customer's name, registration number, vehicle and the date of the previous visit. You choose the send time yourself, and if you like, messages only go out on weekdays.

The channel can be email or SMS — or a combination where the SMS only goes to customers who have no email address. If online booking is in use, you can add a booking link to the message that opens your booking page with the customer's registration number already filled in.

You see who it would reach before anything is sent

A new rule sends nothing until you activate it. After saving, the preview lists by name the customers who would get the message over the next 30 days — so you see exactly what you are about to switch on before a single message leaves.

You stay in control after activation too: the Upcoming tab shows the queue before sending, and you can skip an individual reminder. The Sent tab shows the result: how many reminders went out, how many customers brought the car in within 60 days, and how much those visits were invoiced. The effect of the reminders shows up directly in euros.

Reminders never turn into spam

• A monthly cap. The same customer gets at most two reminders per month, and nothing is sent to someone who visited within the last 30 days.
• An unsubscribe link in every message. You can also exclude an individual customer from reminders on their customer card.
• Costs visible up front. SMS messages are billed by usage, and you see an estimate of the cost per message and for the whole queue before anything is sent.
• Privacy sorted. Settings hold a ready-made text you can copy into your workshop's privacy policy or website.

Getting started

Service reminders are included in the Verstaani Pro plan. An administrator enables them under Settings → Features → Service reminders. A Customers → Service reminders page then appears in the main menu, holding the rules, the upcoming reminders and the send history.

We're happy to help you get started:

asiakaspalvelu@verstaani.fi
WhatsApp +358 44 901 7601

Verstaani påminner dina kunder automatiskt när den tid du valt har gått sedan förra servicen. Kunden får ett meddelande, bokar en tid och bilen står på gården igen — utan att någon bläddrar i kundregistret för hand.

Egna regler för olika serviceåtgärder

Påminnelserna bygger på regler. Du väljer grunden för påminnelsen — till exempel oljebyte, periodisk service, luftkonditioneringsservice, byte av kamrem, bromsservice, batteribyte eller en allmän påminnelse om föregående besök — och påminnelseintervallet i månader. Meddelandets text redigerar du utifrån en färdig mall, och med variabler fylls kundens namn, registreringsnummer, fordon och tidpunkten för föregående besök i automatiskt. Sändningstiden kan du välja själv, och om du vill skickas meddelandena bara på vardagar.

Som kommunikationskanal fungerar e-post eller SMS — eller en kombination där SMS bara går till de kunder som saknar e-postadress. Om onlinebokningen är i bruk kan du lägga till en bokningslänk i meddelandet, som öppnar bokningssidan med kundens registreringsnummer redan ifyllt.

Du ser först vilka påminnelsen skulle gälla

En ny regel skickar ingenting förrän du aktiverar den. Efter att du sparat visar förhandsgranskningen vid namn de kunder som skulle få meddelandet under de följande 30 dagarna — du ser alltså exakt vad du är på väg att starta, innan något skickas.

Också efter aktiveringen har du kontroll: på fliken Kommande ser du påminnelserna i kö före utskick och kan hoppa över en enskild påminnelse. Fliken Skickade visar resultatet: hur många påminnelser som gått ut, hur många kunder som kom med bilen inom 60 dagar och hur mycket dessa besök fakturerades för. Påminnelsernas effekt syns alltså direkt i euro.

Påminnelserna blir inte skräppost

• Månadstak. Samma kund får högst två påminnelser per månad, och till den som nyligen (inom 30 dagar) besökt verkstaden skickas ingenting.
• Avanmälningslänk i varje meddelande. En enskild kund kan också uteslutas från påminnelser via kundkortet.
• Kostnaderna syns på förhand. SMS faktureras enligt användning, och du ser en uppskattning av priset för ett meddelande och för hela kön före utskick.
• Dataskyddet i ordning. I inställningarna hittar du en färdig text som du kan kopiera till din verkstads integritetspolicy eller webbplats.

Införande

Servicepåminnelser ingår i paketet Verstaani Pro. Administratören tar dem i bruk under Inställningar → Funktioner → Servicepåminnelser. Därefter dyker Kunder → Servicepåminnelser upp i huvudmenyn, där du hittar reglerna, kommande påminnelser och utskickshistoriken.

Vi hjälper dig gärna i gång:

asiakaspalvelu@verstaani.fi
WhatsApp +358 44 901 7601